質保期服務

1、售后服務方案

一、 質保期（服務周期）：3年

二、售后服務響應時間

接到貴司反饋信息2小時提出解決方案，24小時內上門給服務，修改、返修或重做的服裝15日交付。

三、售后服務專人專線

1、我司總部設在寧波，已開通（7*24小時）全國免費服務熱線4008879079。

2、本項目聯系人：陸彩成、聯系電話：13911037087、總部地址：寧波市鄞州區鄞州大道東段2177號、本地化服務地址：石家莊市長安區談南路63號睿和中心1901室。

3、在全國各地區設有辦事處，隨時解決客戶提供各種技術服務和支持。

2、售后服務內容 

我公司對所提供的所有產品在質保期免費“三包”服務，范圍涵括服裝本身存在的制作缺陷，產品實行終身保修。

1、包退，在以下情況下包退：

1）、原輔材料配伍存在嚴重設計缺陷，影響穿著使用的。

2）、當在單個產品表面部位的色差低于3.5級的。

3）、產品的理化性能指標不符合相關標準規定的。

4）、產品達不到GB18401《紡織品基本安全技術規范》規定的。

2、包換，以下情況實行包換；

1）、量體服裝尺寸不符而無法修理的。

2）、產品各部位表面色差互比低于4級的。

3）、主要部位的布料疵點超過相關標準規定的。

4）、產品覆粘合襯部位出現脫膠、滲膠或起泡嚴重的。

5）、按要求洗滌保養后出現的褪色嚴重的。

6）、按要求洗滌保養后出現的皺縮嚴重的。

7）、產品結構偏差導致與人體穿著嚴重不諧調的。

8）、在由本公司負責的產品運輸過程中，出現的磨損、破損等破壞性問題，由本公司承擔、包換。

3、包修，在以下情況下包修；

1）、無論任何原因要求修改產品規格尺寸的

2）、按規定方法洗滌而出現粘合襯起泡的。

3）、發生掉鈕扣、脫線等損壞的。

4）、服裝自身存在的污漬、挑絲等疵點。

5）、穿著洗滌后，產品內部結構變動而影響穿著的。

6）、對穿著不當造成服裝破損，但還可以修補的。

3、保證措施及返修方案

1、任何因我司不合理包裝、不適當裝卸或未能有效保護所造成的服裝破損，我司免費進行修復或更換，送至客戶手中，直到滿意為止。

2、客戶定期回訪承諾：在服裝發放后，我司將進行電話跟蹤回訪，回訪內容：確認到貨時間是否準時，服裝品種、數量是否正確，外包裝是否完整，物流服務是否滿意，并作記錄。客戶使用一周內，我司派專門的人員到家服務，按照“三包”的內容逐個逐套進行售后服務，若存在批量問題，我司無條件退貨并承擔責任，賠償違約損失，直到滿意為止。售后服務保證做到每個地區的每一個人。

可靠維修，彰顯定制

1）需要按體型修改的，如溜肩、挺胸、凸肚、翹臀、烘背等，采用我公司多年經驗總結的特體裁剪方法進行局部修正，彰顯個體定制優勢。

2）一般性尺寸修改，如胸圍、肩寬、衣長、腰圍、臀圍、褲長等，要嚴格按客戶要求改進，達不到縮放標準的重做。

3）局部有脫線、毛漏、錯位的，在售后服務縫制小組中返修，修復如初。

4）油污、筆印等有污漬的，用可靠環保的清潔劑進行高壓沖洗，整燙平服。

5）疵點、破損等無法修補的，都要配片，在備料中選相同色澤的面料按樣板裁剪并縫制。

6）直到客戶滿意后再準確記錄修改后服裝量體數據和內容，做到為客戶保密。

3、量體合體率承諾：我司保證一次性的交貨合體率達到99%以上，經售后服務返修后，合體率達到100%。

4、零星增補承諾：我司將針對本項目備20%的服裝附件、備品備件、主要面料及輔料的備品備件，用于增補，并保留有效期3年，即3年內能滿足工作零星補做的要求。貴司如有零星人員急需增補，我司保證貴方后續增補人員的服裝及時追加制作服務，我司備相應的需求布料，在接到貴方量體通知后2日內上門量體，自量體之日起20日內制作完畢交付貴方使用。我司免費提供紐扣、衣架等備件。

5．若我司不能按照合同的約定向貴方提供售后服務，貴方有權要求我司立即改正。

6．所有提供的商品符合相關行業標準，并在保質期內免費上門更換商品。對于不符合相關標準的，貴方有權無條件退貨。如因貴方下單失誤導致商品不適宜使用，經雙方確認、協商后給予免費換貨。